Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kundekontoadministrator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Kundekontoadministrator som kan bidra til å styrke våre kundeforhold og drive vekst. Som Kundekontoadministrator vil du være ansvarlig for å håndtere en portefølje av kunder, forstå deres behov, og sikre at våre tjenester oppfyller deres forventninger. Du vil fungere som bindeleddet mellom kunden og våre interne team, og jobbe for å optimalisere kundetilfredshet og lojalitet. Rollen krever utmerkede kommunikasjons- og problemløsningsevner, samt evnen til å arbeide selvstendig og i team. Du vil også være ansvarlig for å identifisere nye forretningsmuligheter innenfor eksisterende kundeforhold og bidra til å utvikle strategier for å nå våre forretningsmål. Vi verdsetter proaktivitet, kreativitet og en kundeorientert tilnærming. Hvis du er en person som trives med å bygge relasjoner og har en lidenskap for kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og utvikle kundeforhold.
- Identifisere og implementere muligheter for å forbedre kundetilfredshet.
- Koordinere med interne team for å sikre leveranse av tjenester.
- Overvåke og rapportere om kundens status og fremgang.
- Utvikle strategier for å nå salgs- og vekstmål.
- Håndtere kundeklager og finne løsninger.
- Forhandle kontrakter og avtaler med kunder.
- Identifisere nye forretningsmuligheter innen eksisterende kundeforhold.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i markedsføring, forretningsadministrasjon eller relatert felt.
- Erfaring som kundekontoadministrator eller lignende rolle.
- Sterke kommunikasjons- og forhandlingsevner.
- Evne til å bygge og vedlikeholde sterke kundeforhold.
- Analytiske ferdigheter og evne til å bruke data for å drive beslutninger.
- Proaktiv og løsningsorientert tilnærming.
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel.
- Flytende i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret et kundeforhold?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere kunder å håndtere?
- Hva motiverer deg i rollen som kundekontoadministrator?
- Hvordan identifiserer du nye forretningsmuligheter hos eksisterende kunder?
